1. Nosso Compromisso

A ZappSTORE, operada pela NERDLEX INOVA SIMPLES (IS), tem o compromisso de proporcionar um ambiente acolhedor, seguro e respeitoso para todos os membros da nossa comunidade — Usuários, Desenvolvedores e colaboradores — independentemente de idade, gênero, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, deficiência, aparência física, etnia, nacionalidade, religião ou nível de experiência técnica.

2. Comportamentos Esperados

Esperamos que todos os participantes da comunidade ZappSTORE:

• Tratem uns aos outros com respeito, empatia e cordialidade;
• Utilizem linguagem inclusiva e acolhedora em avaliações, comentários e comunicações;
• Respeitem opiniões, pontos de vista e experiências diferentes;
• Aceitem críticas construtivas de forma madura e profissional;
• Foquem no que é melhor para a comunidade como um todo;
• Sejam honestos e transparentes em suas avaliações e interações;
• Reportem comportamentos inadequados às equipes responsáveis.

3. Comportamentos Inaceitáveis

Os seguintes comportamentos são considerados inaceitáveis na Plataforma:

• Assédio, intimidação ou bullying de qualquer natureza;
• Comentários ofensivos, discriminatórios ou depreciativos relacionados a características pessoais;
• Publicação de conteúdo sexual, violento ou explicitamente inadequado;
• Divulgação de informações pessoais de terceiros sem consentimento (doxxing);
• Spam, propaganda enganosa ou avaliações falsas;
• Tentativas de fraude, golpes ou engenharia social;
• Uso da Plataforma para distribuir malware, vírus ou conteúdo malicioso;
• Qualquer conduta que possa razoavelmente ser considerada inapropriada em um ambiente profissional.

4. Diretrizes para Usuários

Como Usuário da Plataforma, você deve:

• Escrever avaliações honestas e justas, baseadas na sua experiência real com os aplicativos;
• Evitar linguagem ofensiva ou desrespeitosa nas avaliações e comentários;
• Não manipular classificações por meio de avaliações falsas, compradas ou coordenadas;
• Respeitar a propriedade intelectual dos Desenvolvedores;
• Reportar aplicativos que apresentem comportamento malicioso, enganoso ou que violem este Código.

5. Diretrizes para Desenvolvedores

Como Desenvolvedor na Plataforma, você deve:

• Fornecer descrições precisas e honestas sobre seus aplicativos;
• Garantir que seus aplicativos não coletem dados além do necessário para seu funcionamento;
• Manter uma política de privacidade clara e acessível para seus aplicativos;
• Responder de forma profissional e respeitosa ao feedback dos Usuários;
• Não utilizar práticas enganosas para promover seus aplicativos;
• Garantir que seus aplicativos não enviem mensagens não solicitadas (spam) via WhatsApp;
• Manter seus aplicativos atualizados e seguros, corrigindo vulnerabilidades conhecidas.

6. Conteúdo Proibido

É estritamente proibido publicar ou distribuir na Plataforma:

• Aplicativos que facilitem atividades ilegais;
• Conteúdo que promova ódio, violência ou discriminação;
• Material que infrinja direitos autorais ou de propriedade intelectual;
• Aplicativos com funcionalidades ocultas ou maliciosas;
• Conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito;
• Aplicativos que coletem dados pessoais de forma não autorizada ou em desacordo com a LGPD;
• Qualquer conteúdo que viole a legislação brasileira vigente.

7. Denúncias

Se você presenciar ou for vítima de qualquer comportamento que viole este Código de Conduta, pedimos que nos informe imediatamente. Todas as denúncias serão tratadas com seriedade e confidencialidade.

Para realizar uma denúncia, entre em contato pelo e-mail: email@zappstore.io.

Ao enviar uma denúncia, inclua, se possível:

• Descrição detalhada do incidente;
• Data e horário aproximados;
• Identificação dos envolvidos (nome de usuário, nome do aplicativo, etc.);
• Capturas de tela ou evidências, quando disponíveis.

8. Medidas Disciplinares

A NERDLEX reserva-se o direito de tomar as medidas que julgar necessárias em caso de violação deste Código de Conduta, incluindo, mas não se limitando a:

• Advertência: notificação formal sobre a violação cometida;
• Remoção de conteúdo: exclusão de avaliações, comentários ou aplicativos que violem este Código;
• Suspensão temporária: bloqueio temporário do acesso à Plataforma;
• Banimento permanente: exclusão definitiva da conta e proibição de novo cadastro;
• Medidas legais: encaminhamento às autoridades competentes quando aplicável.

A gravidade da medida será proporcional à natureza e à recorrência da violação, cabendo à NERDLEX a decisão final.

9. Responsabilidade da Plataforma

A NERDLEX se compromete a:

• Analisar todas as denúncias recebidas de forma justa e imparcial;
• Manter a confidencialidade das denúncias e dos denunciantes;
• Aplicar este Código de forma consistente e transparente;
• Comunicar as decisões tomadas aos envolvidos, quando apropriado;
• Revisar e atualizar este Código periodicamente para refletir as necessidades da comunidade.

10. Alterações neste Código

A NERDLEX reserva-se o direito de atualizar este Código de Conduta a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

11. Contato

Para dúvidas, sugestões ou denúncias relacionadas a este Código de Conduta, entre em contato conosco através do e-mail: email@zappstore.io.